Home / Άρθρα / Η ΤΕΧΝΗΤΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ ΑΛΛΑΖΕΙ ΤΟ ΕΜΠΟΡΙΟ.
Η ΤΕΧΝΗΤΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ ΑΛΛΑΖΕΙ ΤΟ ΕΜΠΟΡΙΟ.
Η Τεχνητή Νοημοσύνη αποτελεί πλέον ένα απαραίτητο εργαλείο για κάθε επαγγελματία του εμπορίου, καθώς του επιτρέπει να πουλάει πιο έξυπνα, να κερδίζει χρόνο και να μειώνει σημαντικά το κόστος.
Στην πράξη, η ΑΙ προβλέπει τι θα ζητήσει η αγορά αναλύοντας δεδομένα πωλήσεων, εποχικότητας και τάσεων καταναλωτικής συμπεριφοράς.
Έτσι «βλέπει» ποιά προϊόντα θα έχουν αυξημένη ζήτηση τις επόμενες εβδομάδες και βοηθά τον έμπορο να κάνει σωστές παραγγελίες, αποφεύγοντας το περιττό στοκ.
Παράλληλα, βελτιώνει την εξυπηρέτηση των πελατών μέσω έξυπνων chatbots που απαντούν άμεσα σε απορίες, προτείνουν προϊόντα και προσφέρουν υποστήριξη 24/7, ακόμη κι όταν το κατάστημα είναι κλειστό.
Η ΑΙ προτείνει προϊόντα με βάση τα ενδιαφέροντα κάθε πελάτη, επειδή αναλύει τα ψηφιακά «ίχνη» της συμπεριφοράς του, όπως τι προϊόντα βλέπει, σε ποια αφιερώνει περισσότερο χρόνο, ποια αγοράζει, σε ποια emails ή διαφημίσεις κάνει κλικ, ακόμη και ποιες σελίδες επισκέπτεται (όπου ο χρήστης το επιτρέπει).
Επιπλέον, συγκρίνει τη συμπεριφορά του με άλλους πελάτες που έχουν παρόμοια προτίμηση και προβλέπει τι πιθανότατα τον ενδιαφέρει.
Έτσι, όπως κάνουν τα μεγάλα e-shops, μπορεί να εμφανίζει στον κάθε πελάτη προϊόντα που ταιριάζουν πραγματικά στις ανάγκες και στο γούστο του.
Ταυτόχρονα, η ΑΙ αναλύει τα δεδομένα της επιχείρησης μέσα σε δευτερόλεπτα, δείχνοντας τι πουλάει καλύτερα, σε ποιες περιόδους και σε ποιους πελάτες, ώστε ο επαγγελματίας να λαμβάνει πιο γρήγορα και πιο σωστές αποφάσεις.
Με την αξιοποίησή της, ο έμπορος εξοικονομεί χρόνο και χρήμα, μειώνει λάθη και άσκοπα έξοδα, προσφέρει ποιοτικότερη εξυπηρέτηση, μαθαίνει πρώτος τι ζητά η αγορά και αποκτά σημαντικό πλεονέκτημα έναντι του ανταγωνισμού.
Οι επιχειρήσεις που δεν θα εντάξουν την ΑΙ στις διαδικασίες τους κινδυνεύουν να μείνουν πίσω, καθώς το εμπόριο του μέλλοντος είναι γρήγορο, έξυπνο και απόλυτα προσαρμοσμένο στις ανάγκες του πελάτη.
Η ευκαιρία είναι τώρα.
Η ΑΙ είναι το κλειδί για έναν επαγγελματία που θέλει να αναπτυχθεί και να μπει δυναμικά στο εμπόριο του αύριο..
*Στράτος Σιμόπουλος
Πρόεδρος Ειδικής Μόνιμης Επιτροπής Έρευνας και Τεχνολογίας
